Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à protéger et à sauvegarder toutes les informations personnelles que vous nous fournissez. Ce document, que nous mettons à jour de temps à autre, décrit comment nous utilisons et traitons vos données personnelles et comment nous utilisons les cookies. Il vous indique également comment vous pouvez nous contacter si vous avez des questions concernant vos informations personnelles.

Confidentialité

Quel type d’informations personnelles le locataire utilise-t-il ?

Lorsque vous effectuez une réservation, il vous sera demandé votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de paiement, les noms des invités voyageant avec vous et vos préférences pour votre séjour.

Pour faciliter la gestion de vos réservations, vous pouvez ouvrir un compte utilisateur. Cela vous permet d’enregistrer vos paramètres personnels, de revoir les réservations précédentes et de gérer les réservations futures.

Lorsque vous visitez notre site Web, même si vous ne faites pas de réservation, nous pouvons collecter certaines informations, telles que votre adresse IP ou votre navigateur, ainsi que des informations sur le système d’exploitation de votre ordinateur, la version de l’application, les paramètres de langue et les pages qui vous ont été présentées. tu. Si vous utilisez un appareil mobile, nous pouvons également collecter des données qui identifient votre appareil mobile, les paramètres et caractéristiques spécifiques à l’appareil et les détails de latitude/longitude.

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant lorsque vous utilisez certains services de médias sociaux.

Pourquoi Irental Casablanca collecte, utilise et partage vos données personnelles ?

• Réservations : Nous utilisons avant tout vos données personnelles pour finaliser et gérer votre réservation en ligne et transmettre les détails de votre réservation au loueur avec lequel vous allez signer le contact de location
• Service client : Le partage de vos coordonnées avec le service client et /ou réservation du loueur permet une réponse rapide lorsque vous avez besoin de nous, y compris pour vous aider à trouver les services appropriés et toutes les questions que vous pourriez avoir concernant votre réservation de voiture.
• Avis des clients : Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous inviter à rédiger un avis après votre location de voiture. Cela peut nous aider à améliorer nos servives.
• Administration de compte : Nous proposons une fonction de compte d’utilisateur sur notre site Web. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour administrer cela, vous permettant de gérer vos réservations, de profiter d’offres spéciales, d’effectuer plus facilement de futures réservations et de gérer vos paramètres personnels. La gestion des paramètres personnels vous permet de conserver et de partager des listes, de partager des photos, d’afficher les offres que vous avez déjà recherchées et d’afficher d’autres informations que vous avez fournies sur vos réservations. Il vous permet également de voir tous les avis que vous avez soumis. Si vous le souhaitez, vous pouvez partager certaines informations dans votre compte utilisateur en créant un profil public associé à votre propre prénom ou à un pseudonyme de votre choix.
• Activités de marketing : nous utilisons également vos informations pour des activités de marketing, conformément à la loi. Par exemple:

1.  Lorsque vous effectuez une réservation chez nous ou créez un compte utilisateur, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur des produits et services similaires liés aux voyages.
2. Lorsque nous pensons qu’une offre particulière peut vous intéresser, nous pouvons décider de vous contacter par téléphone.

 

• Autres communications : il se peut que nous vous contactions par e-mail, par courrier, par téléphone ou par SMS, en fonction des coordonnées que vous nous communiquez. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

1. Nous pouvons avoir besoin de répondre et de traiter les demandes que vous avez faites.
2. Si vous n’avez pas finalisé une réservation en ligne, nous pouvons vous envoyer un rappel par e-mail pour continuer votre réservation. Nous pensons que ce service supplémentaire vous est utile car il vous permet de poursuivre une réservation sans avoir à rechercher à nouveau les éléments du service ou à remplir tous les détails de la réservation à partir de zéro.
3. Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à donner votre avis sur votre expérience avec l’un de nos partenaires (Loueur).
4. Nous pouvons également vous envoyer d’autres documents liés à votre réservation, tels que la façon de contacter Irental Casablanca si vous avez besoin d’aide pendant votre absence, ou un résumé des réservations précédentes que vous avez effectuées à l’aide de notre site web.

 

• Détection et prévention de la fraude : Nous pouvons utiliser des données personnelles pour la détection et la prévention de la fraude et d’autres activités illégales ou indésirables.
• Améliorer nos services : Enfin, nous utilisons des informations personnelles à des fins d’analyse, pour améliorer nos services, améliorer l’expérience utilisateur et améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos services de réservation en ligne.

 

Comment IRENTAL CASABLANCA partage-t-il vos données avec des tiers ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers.

• Loueur (propriétaire de la catégorie de voiture réservée) : Afin de finaliser votre réservation, nous devons transférer les détails de réservation pertinents aux services de réservation du loueur avec lesquels vous allez signé le contrat. Cela peut inclure des informations telles que votre nom, vos coordonnées et vos coordonnées de paiement, le nom du conducteur additionnel voyageant avec vous et les préférences que vous avez spécifiées lors de la réservation.
• Fournisseurs de services tiers : nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers pour traiter vos informations personnelles en notre nom aux fins spécifiées ci-dessus. Par exemple, nous pouvons utiliser des fournisseurs de services pour envoyer les informations de réservation en notre nom à l’élément de service (location de voiture) que vous venez de réserver, ou nous pouvons demander à des tiers de vous contacter. Lorsqu’une réservation le nécessite, nous pouvons également travailler avec des prestataires de services de paiement tiers pour faciliter le paiement ou les garanties de paiement. Nous travaillons également avec des réseaux publicitaires tiers pour commercialiser notre nos services sur d’autres plateformes, ou impliquons des fournisseurs tiers à des fins d’analyse. Ces tiers impliqués dans l’un de ces services seront liés par des accords de confidentialité et ne seront pas autorisés à utiliser vos informations personnelles à des fins autres que celles spécifiées ci-dessus.
• Autorités compétentes : Nous travaillons avec des sites Web partenaires dans le monde entier pour distribuer les éléments de service répertoriés sur notre site. Lorsque vous effectuez une réservation sur l’un des sites Web de ces partenaires commerciaux, certaines informations personnelles que vous leur fournissez peuvent être partagées avec nous. De même, nous pouvons partager des informations avec ce partenaire commercial, par exemple, dans le cadre de l’administration de votre compte, afin de gérer votre réservation, afin qu’il puisse répondre aux questions liées à votre réservation et à des fins de marketing. Dans ce contexte, vos informations sont régies par les politiques de confidentialité de ces partenaires commerciaux.

 

Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est une petite quantité de données qui est placée dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile. Cette politique de confidentialité et de cookies s’applique aux cookies et technologies similaires (ci-après dénommés ensemble « cookies »).

Pourquoi les cookies sont-ils utilisés ?

Les pages Web n’ont pas de mémoire. Si vous naviguez de page en page sur un site Web, vous ne serez pas reconnu comme le même utilisateur d’une page à l’autre. Les cookies permettent à votre navigateur d’être reconnu par le site Internet. Les cookies sont donc principalement utilisés pour mémoriser les choix que vous avez faits – des choix tels que la langue que vous préférez et la devise que vous utilisez. Ils s’assureront également que vous êtes reconnu lorsque vous revenez sur un site Web.

Est-ce que tous les cookies font la même chose ?

Non, il existe différents types de cookies et différentes manières de les utiliser. Les cookies peuvent être classés selon leur fonction, leur durée de vie et selon qui les place sur un site Internet.

Comment les cookies sont-ils utilisés ?

Notre site Web utilise les types de cookies suivants :

• Cookies techniques : Nous essayons de fournir à nos visiteurs un site Web avancé et convivial qui s’adapte automatiquement à leurs besoins et souhaits. Pour ce faire, nous utilisons des cookies techniques pour vous présenter notre site Web, le faire fonctionner correctement, créer votre compte utilisateur, vous connecter et gérer vos réservations. Ces cookies techniques sont absolument nécessaires au bon fonctionnement de notre site Internet.
• Cookies fonctionnels : Nous utilisons également des cookies fonctionnels pour mémoriser vos préférences et pour vous aider à utiliser notre site Web de manière efficace et efficiente. Par exemple, nous nous souvenons de votre devise et de votre langue préférées, de vos recherches et de la propriété que vous avez consultée précédemment. Ces cookies fonctionnels ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement de notre site Web, mais ils ajoutent des fonctionnalités pour vous et améliorent votre expérience.
• Cookies d’analyse : nous utilisons ces cookies pour mieux comprendre comment nos visiteurs utilisent le site Web, pour découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, pour optimiser et améliorer notre site Web et pour nous assurer que nous continuons à être intéressants et pertinents. Les données que nous recueillons incluent les pages Web que vous avez consultées, les pages de renvoi/de sortie que vous avez entrées et quittées, le type de plate-forme que vous avez utilisé, les informations d’horodatage et des détails tels que le nombre de clics que vous effectuez sur une page donnée, votre souris les mouvements et l’activité de défilement, les mots de recherche que vous utilisez et le texte que vous tapez lors de l’utilisation de notre site Web. Nous utilisons également des cookies analytiques dans le cadre de nos campagnes publicitaires en ligne pour savoir comment les utilisateurs interagissent avec notre site Web après avoir vu une publicité en ligne, qui peut inclure des publicités sur des sites Web tiers. Nous ne saurons pas qui vous êtes et nous n’obtenons que des données anonymes.

Combien de temps les cookies Irental Casablanca restent-ils actifs ?

Les cookies que nous utilisons ont des durées de vie variables. La durée de vie maximale que nous fixons à certains est de cinq ans à compter de votre dernière visite sur notre site Web. Vous pouvez effacer tous les cookies de votre navigateur à tout moment.

Comment reconnaître les cookies Irental Casablanca ?

Vous pouvez trouver nos cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Irental Casablanca utilise-t-il des cookies de marketing et d’analyse tiers ?

Oui Irentals Casablanca utilise les services de sociétés de publicité et de marketing en ligne de confiance et reconnues. Le client peut également utiliser des fournisseurs tiers à des fins d’analyse. Pour activer leurs services, ces entreprises doivent placer des cookies.

Les fournisseurs que nous utilisons s’engagent à sensibiliser les consommateurs de nos services et à établir des pratiques et des normes responsables en matière d’entreprise et de gestion des données.

En ce qui concerne les sociétés de publicité et de marketing en ligne, nous nous efforçons de ne travailler qu’avec des sociétés membres de la Network Advertising Initiative (NAI) et/ou de l’Interactive Advertising Bureau (IAB). Les membres du NAI et de l’IAB adhèrent aux normes et codes de conduite de l’industrie. Les membres du NAI et de l’IAB vous permettent de vous retirer de la publicité comportementale. Visitez www.networkadvertising.org et www.youronlinechoices.com pour identifier les membres de la NAI qui peuvent avoir placé un fichier cookie publicitaire sur votre ordinateur. Pour vous désinscrire du programme de publicité comportementale d’un membre de l’IAB ou de l’IAB, cochez simplement la case correspondant à l’entreprise dont vous souhaitez vous désinscrire.

Afin de contrôler la collecte de données à des fins d’analyse par Google Analytics, vous pouvez visiter le lien suivant : Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Qui a accès aux données des cookies Irental Casablanca ?

Seul Irental Casablanca a accès aux cookies Irental Casablanca. Les cookies déposés par des tiers sont accessibles par ces tiers.

Comment gérer vos préférences en matière de cookies ?

En utilisant les paramètres de votre navigateur dans, par exemple, Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome, vous pouvez définir quels cookies accepter et lesquels refuser. L’emplacement de ces paramètres dépend du navigateur que vous utilisez. Utilisez la fonction « Aide » de votre navigateur pour localiser les paramètres dont vous avez besoin.

Si vous choisissez de ne pas accepter certains cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines fonctions de notre site Web. De plus, vous désinscrire d’un réseau de publicité en ligne ne signifie pas que vous ne recevrez pas ou ne serez pas soumis à une publicité en ligne ou à une analyse marketing. Cela signifie que le réseau dont vous vous êtes désabonné ne diffusera plus d’annonces adaptées à vos préférences Web et à vos habitudes de navigation.

Irental casablanca utilise-t-il des balises Web ?

En plus d’utiliser des cookies, Irental Casablanca utilise parfois des balises Web. Une balise Web est une petite image graphique d’un seul pixel qui est livrée à votre ordinateur dans le cadre d’une demande de page Web ou dans un message électronique HTML. Que ce soit directement ou par l’intermédiaire de fournisseurs de services, nous utilisons ces pixels dans le cadre de nos publicités en ligne sur notre site Web ou sur des sites Web tiers pour savoir si un utilisateur à qui une publicité en ligne est présentée effectue également une réservation ; pour suivre la conversion avec les sites Web partenaires et analyser les modèles de trafic d’un utilisateur afin d’optimiser les services liés aux services de location de voiture que nous vous proposons.

Sécurité

Quelles procédures de sécurité Irental Casablanca met-il en place pour protéger vos données personnelles ?

Conformément aux lois marocaine sur la protection des données, nous observons des procédures raisonnables pour empêcher l’accès non autorisé et l’utilisation abusive des informations personnelles.

Nous utilisons des systèmes et procédures commerciaux appropriés pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous utilisons également des procédures de sécurité et des restrictions techniques et physiques pour accéder et utiliser les informations personnelles sur nos serveurs. Seul le personnel autorisé est autorisé à accéder aux informations personnelles dans le cadre de son travail.

Enfants

Les services proposés par Irental Casablanca ne s’adressent pas aux enfants de moins de 18 ans. L’utilisation de l’un de nos services n’est autorisée qu’avec le consentement valide d’un parent ou d’un tuteur. Si nous recevons des informations d’un enfant de moins de 18 ans, nous nous réservons le droit de les supprimer.

Contact

Comment pouvez-vous contrôler les données personnelles que vous nous avez fournies ?

Vous avez toujours le droit de consulter les informations personnelles que nous conservons à votre sujet. Vous pouvez demander un aperçu de vos données personnelles en nous envoyant un e-mail à resa@irental-casablanca.com. Veuillez écrire « Demander des informations personnelles » dans la ligne d’objet de votre e-mail et inclure une copie de votre carte d’identité pour nous aider à empêcher des personnes non autorisées d’accéder à vos données personnelles.

Si les informations personnelles que nous avons pour vous sont incorrectes, nous les mettrons à jour à votre demande. Vous pouvez également nous demander de supprimer vos données personnelles de notre base de données clients en envoyant un e-mail à resa@irental-casablanca.com avec « Demande de suppression d’informations personnelles » dans la ligne d’objet. Cependant, nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations, par exemple, à des fins juridiques ou administratives, telles que la tenue de dossiers ou pour détecter des activités frauduleuses. Vous pouvez supprimer votre compte utilisateur à tout moment en vous connectant à votre compte sur le site Web irental-casablanca.com et en choisissant de supprimer votre compte.

Qui est responsable du traitement des données personnelles sur le site ?

Irental-casablanca.com contrôle le traitement des données personnelles sur son sites Web et applications mobiles. Irental-casablanca.com est conçu par AE (OVTA ENTREPRISE), une Auto Entreprise, constituée en vertu des lois Marocain.

Dernière mise à jour, février 2021