FAQ – Foire aux questions


Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! La foire aux questions vous permet d’obtenir les réponses aux questions que vous vous posez sur la location de voiture à Casablanca, et Aéroport Mohamed V. Avant votre départ, quelques informations utiles pour louer un véhicule sans surprise. informez vous !

age de location voiture autorisé

Y-a-t-il un âge minimum ou maximum pour louer une voiture ?

Pour louer une voiture à Casablanca et partout au Maroc, vous devez être âgé d’au moins 21 ans et avoir votre permis depuis plus d’un an pour pouvoir réserver un véhicule. Cependant, ces conditions peuvent varier selon la catégorie du véhicule loué.

moyens de paiements

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

– Les cartes de dites majeures: American Express, Diners Club, Eurocard, Mastercard, Visa.
– Le paiement en liquide ou les versements déplacés.
– Les virements bancaires.
– Les chèques de société ou personnel; ne sont acceptés que pour le paiement de la location pour les véhicules de petite catégorie.
N.B: La carte de crédit doit être aux nom et prénom du conducteur principal.

modeles de voitures

Puis-je choisir le modèle de véhicule que je désire louer ?

Les réservations de voitures se passent sur la base de catégories et non de modèles. A moins d’une disponibilité sur un modèle spécifique, qui nécessitera une confirmation, Irental Casablanca ne confirme pas le modèle, seulement la catégorie de véhicule.

Question: quels sont les voitures proposées à la location ?

Pour tout savoir de notre gamme de véhicules, cliquez ici.

modification de reservation

Puis-je modifier une réservation de voiture ?

😁 OUI. Il est possible de modifier une réservation jusqu’à 72 heures avant votre départ, que ce soit sa durée, l’heure de prise en charge ou la catégorie du véhicule. La seule condition est que vos nouveaux souhaits soient compatibles avec les disponibilités du loueur sur place.
Si vous souhaitez modifier votre réservation, le mieux est de nous contacter par téléphone le plus tôt possible.
N.B : il n’est pas possible de réduire après coup la durée de sa location.

Quelles sont les protections incluses lors de ma réservation en ligne ?

Si vous réservez sur notre site internet, vous avez automatiquement la CDW, la THW et la PAI d’inclus. Seuls les locataires déclarés sur le contrat de location de véhicule peuvent se prévaloir en qualité d’assuré.
En cas d’accident ou vol, le locataire doit le déclarer au Loueur dans les 24h, remplir un rapport de sinistre et joindre un rapport de police/gendarmerie et/ou de récépissé de plainte. Le locataire ne doit pas abandonner le véhicule, il reste à son entière responsabilité jusqu’à la remise des clés à un agent du loueur.
Ne sont pas inclus dans les protections de base :
• Dommages causés aux parties supérieures et inférieures du véhicule
• Dommages causés aux parties mécaniques situées sous le véhicule (train avant, carter d’huile etc…)
• Dommages causées à la suite d’une utilisation non prévue par le constructeur, ou hors de routes asphaltées, dégâts occasionnés par la pluie ou eau de mer
• Vol partiel ou dégradation des accessoires (enjoliveur, antenne, rétroviseur, clé…)
• Bris de glace
• Pneus
• Pertes ou dommages des biens transportés dans le véhicule de location
• Frais de remorquage, d’immobilisation et d’expertise.
Pour plus d’informations, Voir nos conditions générales de location.

annulation de reservation

L’annulation d’une réservation est-elle payante ?

Il est possible d’annuler une réservation jusqu’à 24 heures avant votre départ, mais il ne sera plus possible de récupérer l’accompte que vous avez paye le moment de votre reservation en ligne.

Conducteurs supplémentaires

Les conducteurs supplémentaires sont-ils autorisés ?

OUI. Bien sûr, mais à la condition qu’elle ait le permis (mais cela va de soi) et qu’elle ait été déclarée comme conducteur supplémentaire auprès du loueur sur place. Cette option est payante et son montant dépend des loueurs, mais il est mentionné dans chaque voiture sur notre site Internet.

réservation en ligne par Internet

Quels avantages offre la réservation par Internet ?

Grâce à Internet vous réservez en temps réel, vous ne payez qu’un acompte du montant total de votre location, et profitez de prix intéressants soumis à nos conditions générales de location. Aussitôt après votre demande, vous obtenez une confirmation détaillées de votre réservation.
N.B : Lorsque vous faites une reservation en ligne vous ne payez qu’un acompte du montant total de votre location, et bien sûr le montant restant devrait être payer à la prise en charge de votre véhicule.
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Question: Est-ce que le site utilise des cookies ?

Dans l’intérêt de ses clients, le site internet opère un usage limité des cookies. Aucune information personnelle ou numéro de carte de crédit ne seront conservés dans les cookies. Ils contiennent un numéro de session et quelques autres informations de base sur votre visite (par exemple, quel pays vous avez choisi lorsque vous êtes venu sur notre site). Si vous préférez, vous pouvez supprimer les cookies. Cependant, veuillez terminer votre requête ou votre recherche avant de supprimer vos cookies. Sinon, vous devrez renouveler entièrement votre requête. Pour savoir plus, dévouvrez notre politique de confidentialité.

Avez-vous une question supplémentaire ?

Notre équipe de réservation et de service à la clientèle est prête de rependre a vous questions. Avez-vous une question? Contactez nous.

Service de réservation :

Contact par tél irental Casablanca+212 773 339 584

Contact par email irental Casablanca resa@irental-casablanca.com

Horaires d’ouvertures :

Du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00
Du samedi au dimanche de 9h00 à 21h00

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